Pravidlá jedného sedenia

Podmienky používania

Naverela je AI sprievodca na osobnú reflexiu s obrazovými kartami a voliteľným hlasom. Môže ponúkať podnety na premýšľanie o možných smeroch a tendenciách do budúcnosti, krátky denný horoskop a pracovať so znamením zverokruhu ako so symbolickým obrazom. Výstupy môžu byť nepresné a nie sú veštbou, predpoveďou budúcich udalostí ani odbornou radou.

1. Prevádzkovateľ a obchodník

Prevádzkovateľ a obchodník

Simona Bartková

Právna forma a register

fyzická osoba – podnikateľka zapísaná v živnostenskom registri Českej republiky

IČO

05682053

DIČ

CZ8653126009

Miesto podnikania

K Pilíkům 1062/1, 720 00 Ostrava-Hrabová, Česká republika

Telefón

+420 705 914 258

Podpora, reklamácie a odstúpenie

info@naverela.com

2. Čo služba je — a čo nie je

Ukážka bez registrácie je bezplatná a jednorazová: najviac 3 krátke správy s Naverelou ku karte dňa (otázka a odpoveď), odpoveď môže zaznieť aj hlasom vytvoreným umelou inteligenciou; nenahrádza sedenie. Jej dostupnosť podlieha limitu 4 správ z jedného pripojenia za 24 hodín a celkovým denným limitom, osobitne aj pre hlas. K novému účtu môžete získať jedno uvítacie sedenie zadarmo; počet uvítacích sedení na deň aj z jedného pripojenia je obmedzený.

Naverela vytvára odpovede pomocou umelej inteligencie. Nemá vedomie, pocity, intuíciu, osobné skúsenosti ani schopnosť predvídať budúcnosť. Karty, denný horoskop a znamenie zverokruhu ponúka ako symbolické obrazy a podnety na premýšľanie, nie ako dôkaz, veštbu, diagnózu ani záväznú predpoveď budúcich udalostí. Prípadný pohľad dopredu ponúka iba možnosti, tendencie a námety na zváženie; budúcnosť zostáva otvorená a vaše rozhodnutia sú výlučne na vás.

3. Vek a účet

Služba je určená osobám od 18 rokov. Používateľ zodpovedá za bezpečnosť svojho prihlásenia a za pravdivosť potvrdenia veku.

Ak zistíme, že používateľ nemá 18 rokov (napríklad z dátumu narodenia v profile), účet zablokujeme, obsah jeho rozhovorov a poznámky vymažeme a na e-mail účtu pošleme oznámenie. Platby uhradené z takého účtu vrátime zákonnému zástupcovi na jeho žiadosť zaslanú na info@naverela.com.

4. Obsah používateľa a citlivé údaje

Vkladajte iba obsah, na ktorý máte oprávnenie. Službe udeľujete obmedzené oprávnenie spracovať ho iba na prevádzku, zabezpečenie a výslovne opísané funkcie. Nevkladajte osobné údaje iných ľudí.

V rozhovore môžete spomenúť aj citlivé veci, napríklad zdravie, duševné rozpoloženie, vieru, vzťahy či intímny život. Pred prvým sedením vás preto požiadame o výslovný súhlas so spracúvaním takýchto údajov. Bez neho Naverela sedenie viesť nemôže; zakúpené sedenia vám zostávajú. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v časti „Moje údaje“ — odvolaním sa vymaže celá história sedení a obnova členstva sa zastaví ku koncu zaplateného obdobia. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany súkromia.

5. Zakázané používanie

• nezákonné konanie a zásahy do práv iných osôb;
• obchádzanie zabezpečenia, automatizované získavanie dát alebo poškodzovanie služby;
• vydávanie výstupov za odborný posudok, diagnózu, veštbu alebo záväznú predpoveď budúcnosti.

6. Dostupnosť a zmeny

Službu neustále vylepšujeme; nezaručujeme jej nepretržitú dostupnosť a môžeme ju meniť alebo dočasne pozastaviť. Podstatné zmeny týchto podmienok oznámime primerane vopred a budú mať nové číslo verzie. Funkcia na odstúpenie od zmluvy zostáva dostupná aj počas údržby.

7. Duševné vlastníctvo

Značka Naverela, softvér a ilustrácie kariet sú chráneným obsahom prevádzkovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Súhrny svojich sedení môžete voľne používať pre osobnú potrebu.

8. Objednávka, cena, platba a potvrdenie

Jedno sedenie je jeden súvislý rozhovor s Naverelou s najviac 15 odpoveďami, kartami a voliteľným hlasom. Balíky obsahujú počet sedení uvedený v ponuke. Nevyužité jednorazovo zakúpené sedenia nie sú časovo obmedzené. Členstvo obsahuje mesačný počet sedení uvedený v ponuke; tie možno využiť do konca zaplateného obdobia.

Pred objednávkou sa zobrazí ponuka, celková cena vrátane DPH, spôsob platby a pri členstve mesačná cena a automatické obnovovanie. Tlačidlom „Pokračovať k platbe“ prejdete na zabezpečenú platobnú stránku Stripe, kde zadáte fakturačné a platobné údaje a objednávku s povinnosťou platby dokončíte.

Zmluvu uzatvárate s prevádzkovateľom uvedeným v časti 1, ktorý je obchodníkom: zodpovedá za poskytnutie sedení, ich kvalitu, reklamácie aj odstúpenie od zmluvy. Platbu spracúva spoločnosť Sold through Link, LLC (Stripe Managed Payments), ktorá vystaví doklad o platbe a odvádza DPH; na platobnej stránke a na doklade sa zobrazuje ako „Sold through Link“ a pri platbe sa uplatňujú aj jej podmienky.

Hneď po zaplatení vám e-mailom pošleme potvrdenie zmluvy: údaje o objednávke, znenie vašej výslovnej žiadosti o začatie poskytovania, poučenie o odstúpení, vzorový formulár na odstúpenie a tieto podmienky v prílohe.

9. Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu (zákon č. 108/2024 Z. z.). Sedenia sú digitálna služba. Ak výslovne požiadate, aby sme ju začali poskytovať pred uplynutím lehoty, a vezmete na vedomie následky, právo na odstúpenie zaniká až úplným poskytnutím služby — pri balíku teda poskytnutím všetkých zakúpených sedení, nie ich samotným pripísaním.

Ako odstúpiť. Najjednoduchšie funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“ — v aplikácii (v pätičke a v časti „Moje údaje“) alebo bez prihlásenia na stránke naverela.com/sk/odstupenie.html. Stačí uviesť meno, označenie zmluvy a e-mail a potvrdiť tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“; prijatie odstúpenia vám hneď potvrdíme e-mailom. Odstúpenie nám môžete poslať aj e-mailom na info@naverela.com, napríklad so vzorovým formulárom, ktorý nájdete v potvrdení objednávky aj na stránke odstúpenia.

Ak pri balíku sedení odstúpite skôr, zaplatíte pomernú časť ceny za už poskytnuté sedenia — počet využitých sedení z celkového počtu v balíku, počítané z ceny balíka. Zvyšok platby vám vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili; číslo účtu uvádzať nemusíte.

10. Členstvo a zrušenie

Od členstva môžete odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy; odstúpením sa členstvo ukončí. Ak ste výslovne požiadali o skoršie začatie, zaplatíte pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do odstúpenia: podľa počtu dní členstva do odstúpenia, a ak ste už využili sedenia z členstva a ich hodnota je vyššia, podľa hodnoty využitých sedení (jedno sedenie zodpovedá mesačnej cene delenej počtom sedení v členstve), najviac však vo výške mesačného poplatku. Zvyšok vám vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Členstvo sa obnovuje mesačne; kedykoľvek ho môžete zrušiť v správe predplatného s účinkom do budúcna a prístup k zaplatenému obdobiu vám zostane do jeho konca. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovedáme za to, že sedenia zodpovedajú zmluve — fungujú tak, ako sú opísané v týchto podmienkach a v ponuke — podľa ustanovení Občianskeho zákonníka o digitálnom obsahu a digitálnych službách (§ 852a a nasl.): pri jednorazovo zakúpených sedeniach za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od ich poskytnutia, pri členstve za vady počas celého jeho trvania.

Vadu nám vytknite e-mailom na info@naverela.com; stačí opis problému a číslo objednávky alebo dátum nákupu. Prijatie reklamácie vám potvrdíme a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Máte právo, aby sme službu uviedli do súladu so zmluvou (napríklad náhradným sedením); ak to nie je možné alebo sa to nestane v primeranej lehote, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.

12. Ukončenie, zodpovednosť a spory

Zrušenie účtu alebo akúkoľvek otázku nám pošlite na info@naverela.com. Účet môžeme zrušiť alebo pozastaviť pri závažnom porušení týchto podmienok; nevyužité zaplatené plnenie vám v takom prípade vrátime podľa zákona.

Ak spor nevyriešime dohodou, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Keďže prevádzkovateľ podniká v Českej republike, príslušným subjektom je Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Pri cezhraničnom spore vám môže pomôcť aj Európske spotrebiteľské centrum na Slovensku. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa.

13. Odporúčanie

Registrovaný plnoletý používateľ môže získať osobný odporúčací odkaz. Ak sa cez tento odkaz zaregistruje nový používateľ, ktorý dosiaľ nemal na Naverele účet a nejde o ďalší účet pozývajúceho, a uhradí aspoň jeden nákup sedení alebo prvú platbu členstva, pozývajúci môže získať jedno bezplatné sedenie. Pozvaného pri registrácii informujeme, že prišiel cez odporúčací odkaz.

Odmenu pripíšeme po 14 dňoch od úhrady nákupu, ak pozvaný počas tejto lehoty neodstúpil od zmluvy ani nedošlo k vráteniu platby. Neskoršie vrátenie platby sprostredkovateľom platby už pripísanú odmenu neruší. Sedenie platí 90 dní od pripísania. Odmena nemá peňažnú hodnotu, nemožno ju vymeniť za peniaze, previesť na inú osobu ani použiť ako zľavu z predchádzajúcich nákupov.

Jeden používateľ môže získať najviac 10 odmien za 30 po sebe nasledujúcich dní. Fiktívne účty, odporúčanie vlastného ďalšieho účtu, obchádzanie pravidiel a nevyžiadané hromadné šírenie odkazov (spam) sú zakázané; pri zneužití môžeme nárok na odmenu zrušiť. Program môžeme zmeniť alebo ukončiť po predchádzajúcom oznámení na stránke. Už riadne pripísané odmeny zostávajú platné počas svojej 90-dňovej lehoty.

Pozývajúci vidí iba celkový počet získaných odmien, nikdy totožnosť pozvaného ani jeho nákupy.