Egy alkalom szabályai

Általános Szerződési Feltételek

A Naverela MI-alapú kísérő a személyes önreflexióhoz, képes kártyákkal és választható hanggal. Gondolatébresztő szempontokat kínálhat a lehetséges jövőbeli irányokról és tendenciákról, rövid napi horoszkópot adhat, és a csillagjegyet jelképes képként használhatja. A válaszok pontatlanok lehetnek; nem jóslatok, nem jövőbeli események előrejelzései és nem szakmai tanácsok.

Verzió: 2026-11-05Hatálybalépés: 2026. november 5.Üzemeltető: Simona BartkováUtolsó módosítás: 2026-11-05 — válaszok és a nap kártyája e-mailben

1. Üzemeltető és kereskedő

Üzemeltető és kereskedő: Simona Bartková
Jogi forma és nyilvántartás: egyéni vállalkozó (természetes személy), a Cseh Köztársaság vállalkozói nyilvántartásában (živnostenský rejstřík) nyilvántartva
Azonosítószám (IČO): 05682053
Közösségi adószám (DIČ): CZ8653126009
Székhely (a vállalkozás helye): K Pilíkům 1062/1, 720 00 Ostrava-Hrabová, Cseh Köztársaság
Telefon: +420 705 914 258
Ügyfélszolgálat, panaszok és elállás: info@naverela.com

A szolgáltató további adatait, köztük a tárhelyszolgáltatóét, az Impresszum tartalmazza.

2. Mi a szolgáltatás — és mi nem

A regisztráció nélküli bemutató ingyenes és egyszeri: bejelentkezés előtt legfeljebb három rövid üzenetet válthat Naverelával a nap kártyájáról (mindegyik egy kérdés és egy rövid válasz); ha a hang be van kapcsolva, a választ MI által létrehozott hang (ElevenLabs) fel is olvashatja. A bemutató nem helyettesít egy alkalmat. Elérhetőségét kapcsolatonként 24 órán belül legfeljebb 4 üzenet, valamint összesített napi korlátok szabályozzák; a felolvasásra külön napi korlát vonatkozik. Új fiókhoz egy ingyenes üdvözlő alkalmat kaphat; az üdvözlő alkalmak száma naponta és kapcsolatonként korlátozott.

A Naverela mesterséges intelligencia segítségével készít válaszokat. Nincs tudata, nincsenek érzései, megérzései, személyes tapasztalatai, és nem képes előre jelezni a jövőt. A kártyákat, a napi horoszkópot és a csillagjegyet szimbolikus képként és gondolatébresztőként használja, nem bizonyítékként, jóslásként, diagnózisként vagy jövőbeli események kötelező erejű előrejelzéseként. Az esetleges előretekintés csupán lehetőségeket, tendenciákat és megfontolandó szempontokat kínál; a jövő nyitott marad, és a döntések kizárólag az Ön kezében vannak.

Ne hagyatkozzon a Naverelára sürgős egészségügyi, lelki, jogi, pénzügyi vagy biztonsági döntésekben. Közvetlen veszély esetén hívja a 112-es segélyhívó számot, vagy forduljon helyi szakemberhez. Lelki krízisben éjjel-nappal, ingyenesen hívható a Lelki Elsősegély Telefonszolgálat (LESZ) a 116 123-as számon; gyermekek és fiatalok ingyenesen a Kék Vonalat hívhatják a 116 111-es számon.

3. Életkor és fiók

A szolgáltatás 18. életévüket betöltött személyeknek szól. A felhasználó felel bejelentkezése biztonságáért és az életkorára vonatkozó megerősítés valóságáért.

Ha kiderül, hogy a felhasználó nem töltötte be a 18. életévét (például a profilban szereplő születési dátumból), a fiókot zároljuk, beszélgetéseinek tartalmát és a jegyzeteket töröljük, és a fiók e-mail-címére értesítést küldünk. Az ilyen fiókról kifizetett összegeket a törvényes képviselőnek az info@naverela.com címre küldött kérésére visszatérítjük.

4. Felhasználói tartalom és érzékeny adatok

Csak olyan tartalmat adjon meg, amelyre jogosult. A szolgáltatásnak korlátozott jogot ad arra, hogy azt kizárólag a működtetéshez, a biztonsághoz és a kifejezetten leírt funkciókhoz kezelje. Ne adja meg más személyek személyes adatait.

A beszélgetésben érzékeny dolgok is szóba kerülhetnek, például az egészsége, lelkiállapota, hite, kapcsolatai vagy intim élete. Ezért az első alkalom előtt kifejezett hozzájárulását kérjük az ilyen adatok kezeléséhez. Enélkül a Naverela nem tud alkalmat vezetni; a megvásárolt alkalmak megmaradnak. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja az „Adataim” részben — a visszavonással a teljes beszélgetési előzmény törlődik, a tagság megújítása pedig a kifizetett időszak végén leáll. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

5. Tiltott használat

jogellenes magatartás és mások jogainak megsértése;
a biztonsági intézkedések megkerülése, automatizált adatgyűjtés vagy a szolgáltatás károsítása;
a válaszok szakértői véleményként, diagnózisként, jóslatként vagy a jövő kötelező érvényű előrejelzéseként való feltüntetése.

6. Elérhetőség és változások

A szolgáltatást folyamatosan fejlesztjük; folyamatos elérhetőségét nem garantáljuk, és módosíthatjuk vagy átmenetileg szüneteltethetjük. E feltételek lényeges változásait megfelelő idővel előre közöljük, és azok új verziószámot kapnak. Az elállási funkció karbantartás alatt is elérhető marad.

7. Szellemi tulajdon

A Naverela név, a szoftver és a kártyák illusztrációi az üzemeltető vagy licencadói védett tartalmai. Alkalmai összefoglalóit személyes célra szabadon felhasználhatja.

8. Megrendelés, ár, fizetés és visszaigazolás

Egy alkalom egy összefüggő beszélgetés Naverelával, legfeljebb 15 válasszal, kártyákkal és választható hanggal. A csomagok az ajánlatban feltüntetett számú alkalmat tartalmazzák. Az egyszeri vásárlással szerzett, fel nem használt alkalmak nem járnak le. A tagság az ajánlatban feltüntetett havi alkalomszámot tartalmazza; ezek a kifizetett időszak végéig használhatók fel. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az áfát: egy alkalom 2 790 Ft, a 3 alkalomból álló csomag 6 990 Ft, a 10 alkalomból álló csomag 19 490 Ft; a havi 4, 8 vagy 12 alkalmat tartalmazó tagság díja havonta 7 790 Ft, 13 690 Ft, illetve 18 790 Ft.

A megrendelés előtt megjelenik az ajánlat, a teljes ár áfával együtt, a fizetési mód, tagság esetén pedig a havi díj és az automatikus megújulás. A „Tovább a fizetéshez” gombbal a Stripe biztonságos fizetési oldalára jut, ahol megadja számlázási és fizetési adatait, és elküldi fizetési kötelezettséggel járó megrendelését.

A szerződést az 1. részben megnevezett üzemeltetővel köti meg, aki kereskedőként felel az alkalmak nyújtásáért, azok minőségéért, a panaszokért és az elállásért. A fizetést a Sold through Link, LLC (Stripe Managed Payments) kezeli, amely a fizetési bizonylatot kiállítja és megfizeti az áfát; a fizetési oldalon és a bizonylaton „Sold through Link” néven jelenik meg, és a fizetésre az ő feltételei is vonatkoznak.

A fizetés után azonnal e-mailben elküldjük Önnek a szerződés visszaigazolását: a megrendelés adatait, a teljesítés megkezdésére vonatkozó kifejezett kérésének szövegét, az elállásról szóló tájékoztatást, az elállási nyilatkozatmintát, valamint mellékletként ezeket a feltételeket.

9. Elállás a szerződéstől

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől a megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve — ha a szolgáltatás nyújtása már megkezdődött — azt indokolás nélkül felmondhatja (a továbbiakban együtt: elállás; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Az alkalmak digitális szolgáltatásnak minősülnek. Ha kifejezetten kéri, hogy nyújtásukat a határidő lejárta előtt megkezdjük, és tudomásul veszi ennek következményeit, az elállási jog csak a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével szűnik meg — csomag esetén tehát az összes megvásárolt alkalom nyújtásával, nem pusztán azok jóváírásával.

Hogyan állhat el? Legegyszerűbben az „Elállás a szerződéstől” funkcióval — az alkalmazásban (a láblécben és az „Adataim” részben) vagy bejelentkezés nélkül a naverela.com/hu/elallas.html oldalon. Elég megadnia nevét, a szerződés azonosítását és e-mail-címét, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldenie; az elállás beérkezését azonnal visszaigazoljuk e-mailben. Elállási nyilatkozatát e-mailben is elküldheti az info@naverela.com címre, például a nyilatkozatminta felhasználásával, amelyet a megrendelés visszaigazolásában és az elállási oldalon is megtalál.

Ha alkalomcsomag esetén korábban áll el, a már nyújtott alkalmakért a csomag árának arányos részét fizeti meg — a felhasznált alkalmak számának a csomagban lévő összes alkalomhoz viszonyított aránya szerint, a csomag árából számítva. A fennmaradó összeget az elállás beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatérítjük; bankszámlaszámot nem kell megadnia.

10. Tagság és lemondás

A tagságtól a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül állhat el; az elállással a tagság megszűnik. Ha kifejezetten kérte a korábbi megkezdést, az elállásig nyújtott szolgáltatás arányos díját fizeti meg: a tagság elállásig eltelt napjainak száma szerint, illetve ha már felhasznált alkalmakat a tagságból, és azok értéke magasabb, a felhasznált alkalmak értéke szerint (egy alkalom értéke a havi díj és a tagságban foglalt alkalmak számának hányadosa), de legfeljebb a havi díj összegéig. A fennmaradó összeget legkésőbb 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatérítjük.

A tagság havonta megújul; az előfizetés kezelésében bármikor lemondhatja a jövőre nézve, és a kifizetett időszakhoz való hozzáférése annak végéig megmarad. Ez a fogyasztót megillető jogszabályi jogokat nem érinti.

11. Hibás teljesítés és panaszok

Felelünk azért, hogy az alkalmak megfeleljenek a szerződésnek — úgy működjenek, ahogyan e feltételek és az ajánlat leírják — a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint: az egyszeri vásárlással szerzett alkalmaknál a nyújtásuktól számított két éven belül jelentkező hibákért, tagság esetén a tagság teljes időtartama alatt jelentkező hibákért.

A hibát e-mailben jelezze az info@naverela.com címen; elég a probléma leírása és a rendelésszám vagy a vásárlás dátuma. A panasz beérkezését visszaigazoljuk, és a panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül elintézzük. Joga van ahhoz, hogy a szolgáltatást a szerződésnek megfelelő állapotba hozzuk (például pótló alkalommal); ha ez nem lehetséges, vagy észszerű határidőn belül nem történik meg, megfelelő árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és az ár visszatérítésére jogosult.

12. Megszűnés, felelősség és jogviták

Fiókja megszüntetését vagy bármilyen kérdését küldje el az info@naverela.com címre. A fiókot e feltételek súlyos megsértése esetén megszüntethetjük vagy felfüggeszthetjük; a ki nem használt, kifizetett szolgáltatás ellenértékét ilyenkor a jogszabályok szerint visszatérítjük.

Ha a vitát megegyezéssel nem rendezzük, a fogyasztói jogviták alternatív (bíróságon kívüli) rendezésére szolgáló szervhez fordulhat. Mivel az üzemeltető a Cseh Köztársaságban folytatja tevékenységét, az illetékes szerv a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Határon átnyúló vitában az Európai Fogyasztói Központ Magyarország is segíthet. Magyarországi lakóhelyű fogyasztóként panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez is fordulhat. Ha szokásos tartózkodási helye Magyarországon van, a magyar jog eltérést nem engedő fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelem minden esetben megilleti Önt (593/2008/EK rendelet [Róma I.] 6. cikk). E feltételek semmiben nem korlátozzák a fogyasztót megillető jogszabályi jogokat.

13. Ajánlás

Regisztrált, nagykorú felhasználó személyes ajánlói hivatkozást kaphat. Ha ezen a hivatkozáson keresztül olyan új felhasználó regisztrál, akinek korábban nem volt Naverela-fiókja, és nem az ajánló másik fiókjáról van szó, majd legalább egy alkalomvásárlást vagy a tagság első díját kifizeti, az ajánló egy ingyenes alkalmat kaphat. A meghívottat a regisztrációnál tájékoztatjuk arról, hogy ajánlói hivatkozáson keresztül érkezett.

A jutalmat a vásárlás kifizetésétől számított 14 nap elteltével írjuk jóvá, ha a meghívott ezalatt nem állt el a szerződéstől, és nem történt visszatérítés. A fizetési közvetítő által később végrehajtott visszatérítés a már jóváírt jutalmat nem érinti. Az alkalom a jóváírástól számított 90 napig érvényes. A jutalomnak nincs pénzbeli értéke, nem váltható pénzre, nem ruházható át más személyre, és nem használható fel korábbi vásárlások kedvezményeként.

Egy felhasználó 30 egymást követő nap alatt legfeljebb 10 jutalmat kaphat. Tilos a fiktív fiókok létrehozása, a saját másik fiók ajánlása, a szabályok megkerülése és a hivatkozások kéretlen tömeges terjesztése (spam); visszaélés esetén a jutalomra való jogosultságot visszavonhatjuk. A programot a weboldalon előzetesen közzétett értesítést követően módosíthatjuk vagy megszüntethetjük. A már szabályosan jóváírt jutalmak 90 napos érvényességi idejük alatt érvényesek maradnak.

Az ajánló csak a kapott jutalmak összesített számát látja, a meghívott személyazonosságát és vásárlásait soha.