Zasady jednej sesji

Regulamin

Naverela to przewodniczka AI do osobistej refleksji z kartami obrazkowymi i opcjonalnym głosem. Może podsuwać myśli o możliwych kierunkach i tendencjach na przyszłość, proponować krótki horoskop dzienny oraz posługiwać się znakiem zodiaku jako obrazem symbolicznym. Odpowiedzi mogą być niedokładne i nie są wróżbą, przepowiednią przyszłych zdarzeń ani profesjonalną poradą.

Wersja: 2026-11-05Obowiązuje od: 5 listopada 2026Usługodawca: Simona BartkováOstatnia zmiana: 2026-11-05 — zapis odpowiedzi i karta dnia e-mailem

1. Usługodawca i przedsiębiorca

Usługodawca i przedsiębiorca: Simona Bartková
Forma prawna i rejestr: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do rejestru działalności gospodarczej Republiki Czeskiej (živnostenský rejstřík)
IČO: 05682053
DIČ (numer VAT UE): CZ8653126009
Miejsce prowadzenia działalności: K Pilíkům 1062/1, 720 00 Ostrava-Hrabová, Republika Czeska
Telefon: +420 705 914 258
Pomoc, reklamacje i odstąpienie: info@naverela.com

Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Wszystkie dane usługodawcy są zebrane także na stronie Dane usługodawcy.

2. Czym usługa jest — a czym nie jest

Wersja próbna bez rejestracji jest bezpłatna i jednorazowa: przed zalogowaniem można wymienić z Naverelą do 3 krótkich wiadomości dotyczących karty dnia (każda to pytanie i odpowiedź); przy włączonym głosie odpowiedź może też zostać odczytana głosem AI (ElevenLabs). Wersja próbna nie zastępuje sesji. Jej dostępność podlega limitowi 4 wiadomości z jednego połączenia w ciągu 24 godzin oraz ogólnym limitom dziennym, w tym odrębnemu dziennemu limitowi dla głosu. Nowe konto może otrzymać jedną bezpłatną sesję powitalną; liczba sesji powitalnych na dzień i z jednego połączenia jest ograniczona.

Naverela tworzy odpowiedzi za pomocą sztucznej inteligencji. Nie ma świadomości, uczuć, intuicji, osobistych doświadczeń ani zdolności przewidywania przyszłości. Karty, horoskop dzienny i znak zodiaku traktuje jako symboliczne obrazy i impulsy do namysłu, a nie jako dowód, wróżbę, diagnozę czy wiążącą przepowiednię przyszłych zdarzeń. Ewentualne spojrzenie w przyszłość pokazuje jedynie możliwości, tendencje i tematy do rozważenia; przyszłość pozostaje otwarta, a decyzje należą wyłącznie do Państwa.

Prosimy nie polegać na Navereli przy pilnych decyzjach dotyczących zdrowia, psychiki, prawa, finansów ani bezpieczeństwa. W bezpośrednim zagrożeniu należy zadzwonić pod numer alarmowy 112 lub zwrócić się do lokalnej pomocy specjalistycznej. W kryzysie można bezpłatnie zadzwonić pod Kryzysowy Telefon Zaufania 116 123, do Centrum Wsparcia 800 70 2222 (całą dobę) lub — w przypadku dzieci i młodzieży — pod Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111.

3. Wiek i konto

Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 18 lat. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego logowania i za prawdziwość potwierdzenia wieku. Do korzystania z usługi potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookie, dostęp do internetu oraz adres e-mail albo konto Google lub Facebook do zalogowania; do odtwarzania głosu potrzebna jest obsługa dźwięku.

Jeśli stwierdzimy, że użytkownik nie ukończył 18 lat (na przykład na podstawie daty urodzenia w profilu), zablokujemy konto, usuniemy treść jego rozmów i notatki oraz wyślemy powiadomienie na adres e-mail konta. Płatności dokonane z takiego konta zwrócimy przedstawicielowi ustawowemu na jego wniosek przesłany na adres info@naverela.com.

4. Treści użytkownika i dane wrażliwe

Prosimy wprowadzać wyłącznie treści, do których mają Państwo prawo. Udzielają Państwo usłudze ograniczonego uprawnienia do ich przetwarzania wyłącznie w celu działania i zabezpieczenia usługi oraz funkcji wyraźnie opisanych. Prosimy nie podawać danych osobowych innych osób.

W rozmowie można poruszyć także sprawy wrażliwe, na przykład zdrowie, samopoczucie psychiczne, wiarę, relacje czy życie intymne. Dlatego przed pierwszą sesją poprosimy Państwa o wyraźną zgodę na przetwarzanie takich danych. Bez niej Naverela nie może prowadzić sesji; zakupione sesje pozostają. Zgodę można w każdej chwili wycofać w sekcji „Moje dane” — wycofanie usuwa całą historię sesji, a odnawianie członkostwa zatrzymuje się z końcem opłaconego okresu. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

5. Zakazane korzystanie

działania niezgodne z prawem, w tym dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, oraz naruszanie praw innych osób;
obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych lub zakłócanie działania usługi;
przedstawianie odpowiedzi jako opinii eksperta, diagnozy, wróżby lub wiążącej przepowiedni przyszłości.

6. Dostępność i zmiany

Stale ulepszamy usługę; nie gwarantujemy jej nieprzerwanej dostępności i możemy ją zmieniać lub czasowo zawiesić. O istotnych zmianach regulaminu poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, a nowa wersja otrzyma nowy numer. Funkcja odstąpienia od umowy pozostaje dostępna także w czasie prac konserwacyjnych.

7. Własność intelektualna

Marka Naverela, oprogramowanie i ilustracje kart są treściami chronionymi usługodawcy lub jego licencjodawców. Z podsumowań swoich sesji mogą Państwo swobodnie korzystać na potrzeby osobiste.

8. Zamówienie, cena, płatność i potwierdzenie

Jedna sesja to jedna nieprzerwana rozmowa z Naverelą obejmująca najwyżej 15 odpowiedzi, z kartami i opcjonalnym głosem. Pakiety obejmują liczbę sesji podaną w ofercie. Niewykorzystane sesje kupione jednorazowo nie mają terminu ważności. Członkostwo obejmuje miesięczną liczbę sesji podaną w ofercie; można z nich korzystać do końca opłaconego okresu. Aktualne ceny: jedna sesja 29,99 zł, pakiet 3 sesji 74,99 zł, pakiet 10 sesji 209 zł; członkostwo z 4, 8 lub 12 sesjami miesięcznie kosztuje 84,99 zł, 149 zł lub 204,99 zł miesięcznie. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Przed złożeniem zamówienia wyświetlają się oferta, łączna cena z podatkiem VAT, sposób płatności, a przy członkostwie cena miesięczna i informacja o automatycznym odnawianiu. Przycisk „Przejdź do płatności” prowadzi na zabezpieczoną stronę płatności Stripe, na której podają Państwo dane rozliczeniowe i płatnicze oraz składają zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Umowę zawierają Państwo z usługodawcą wskazanym w punkcie 1, który jest przedsiębiorcą: odpowiada za świadczenie sesji, ich jakość, reklamacje i odstąpienie od umowy. Płatność obsługuje spółka Sold through Link, LLC (Stripe Managed Payments), która wystawia dokument potwierdzający płatność i odprowadza VAT; na stronie płatności i na dokumencie występuje jako „Sold through Link”, a przy płatności obowiązują także jej warunki.

Zaraz po zapłacie wyślemy Państwu e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy: dane zamówienia, treść Państwa wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia, pouczenie o odstąpieniu od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy i niniejszy regulamin w załączniku.

9. Odstąpienie od umowy

Jako konsument mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Sesje są usługą cyfrową. Jeżeli wyraźnie zażądają Państwo rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmą do wiadomości skutki takiego żądania, prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy) — w przypadku pakietu więc po wykonaniu wszystkich zakupionych sesji, a nie już z chwilą ich przypisania do konta.

Jak odstąpić. Najprościej funkcją „Odstąp od umowy tutaj” — w aplikacji (w stopce i w sekcji „Moje dane”) albo bez logowania na stronie naverela.com/pl/odstapienie.html. Wystarczy podać imię i nazwisko, oznaczenie umowy i adres e-mail oraz potwierdzić przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”; otrzymanie oświadczenia od razu potwierdzimy e-mailem. Oświadczenie o odstąpieniu można też wysłać e-mailem na adres info@naverela.com, na przykład z użyciem wzoru formularza, który znajduje się w potwierdzeniu zamówienia i na stronie odstąpienia.

Jeśli przy pakiecie sesji odstąpią Państwo wcześniej, zapłacą Państwo proporcjonalną część ceny za sesje już wykonane — według liczby wykorzystanych sesji w stosunku do łącznej liczby sesji w pakiecie, liczoną od ceny pakietu. Pozostałą część płatności zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności; nie trzeba podawać numeru rachunku.

10. Członkostwo i jego anulowanie

Od członkostwa można odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy; odstąpienie kończy członkostwo. Jeśli wyraźnie zażądali Państwo wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, zapłacą Państwo proporcjonalną część ceny za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia: według liczby dni członkostwa do odstąpienia, a jeśli wykorzystali już Państwo sesje z członkostwa i ich wartość jest wyższa — według wartości wykorzystanych sesji (jedna sesja odpowiada cenie miesięcznej podzielonej przez liczbę sesji w członkostwie), jednak nie więcej niż w wysokości opłaty miesięcznej. Resztę zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Członkostwo odnawia się co miesiąc; można je w każdej chwili anulować w panelu subskrypcji ze skutkiem na przyszłość, a dostęp do opłaconego okresu pozostaje do jego końca. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta.

11. Odpowiedzialność za zgodność z umową i reklamacje

Odpowiadamy za to, że sesje są zgodne z umową — działają tak, jak opisano w niniejszym regulaminie i w ofercie — zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o umowach o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (art. 43h i nast.): przy sesjach kupionych jednorazowo za brak zgodności, który ujawni się w ciągu dwóch lat od ich dostarczenia, a przy członkostwie za brak zgodności w całym okresie jego trwania.

Brak zgodności prosimy zgłosić e-mailem na adres info@naverela.com; wystarczy opis problemu oraz numer zamówienia lub data zakupu. Potwierdzimy otrzymanie reklamacji i odpowiemy na nią bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Mają Państwo prawo żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową (na przykład przez sesję zastępczą); jeśli nie jest to możliwe lub nie nastąpi w rozsądnym terminie, mają Państwo prawo do stosownego obniżenia ceny albo do odstąpienia od umowy i zwrotu ceny.

12. Zakończenie umowy, odpowiedzialność i spory

Wniosek o usunięcie konta lub dowolne pytanie prosimy przesłać na adres info@naverela.com. Konto możemy usunąć lub zawiesić w razie poważnego naruszenia niniejszego regulaminu; niewykorzystane opłacone świadczenia zwrócimy wówczas zgodnie z przepisami.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, mogą Państwo zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Ponieważ usługodawca prowadzi działalność w Republice Czeskiej, właściwym podmiotem jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). W sporze transgranicznym może Państwu pomóc także Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce; bezpłatnej pomocy udzielają również miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów, a informacje o prawach konsumenta udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Jeżeli są Państwo konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w Polsce, przysługuje Państwu ochrona, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 — Rzym I). Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza Państwa ustawowych praw konsumenta.

13. Polecenia

Zarejestrowana osoba pełnoletnia może otrzymać osobisty link polecający. Jeśli przez ten link zarejestruje się nowa osoba, która dotąd nie miała konta w Navereli i nie jest kolejnym kontem osoby polecającej, a następnie opłaci co najmniej jeden zakup sesji lub pierwszą płatność za członkostwo, osoba polecająca może otrzymać jedną bezpłatną sesję. Osobę zaproszoną informujemy przy rejestracji, że przyszła przez link polecający.

Nagrodę przyznajemy po 14 dniach od opłacenia zakupu, jeżeli w tym czasie osoba zaproszona nie odstąpiła od umowy ani nie doszło do zwrotu płatności. Późniejszy zwrot płatności przez pośrednika płatności nie anuluje już przyznanej nagrody. Sesja jest ważna przez 90 dni od przyznania. Nagroda nie ma wartości pieniężnej, nie można jej wymienić na pieniądze, przenieść na inną osobę ani wykorzystać jako rabatu na wcześniejsze zakupy.

Jedna osoba może otrzymać najwyżej 10 nagród w ciągu 30 kolejnych dni. Fikcyjne konta, polecanie własnego kolejnego konta, obchodzenie zasad i niezamówione masowe rozsyłanie linków (spam) są zabronione; w razie nadużycia możemy anulować prawo do nagrody. Program możemy zmienić lub zakończyć po wcześniejszym ogłoszeniu na stronie. Nagrody już prawidłowo przyznane zachowują ważność przez swój 90-dniowy okres.

Osoba polecająca widzi wyłącznie łączną liczbę otrzymanych nagród, nigdy tożsamości osoby zaproszonej ani jej zakupów.