Regeln für ein Gespräch

Nutzungs­bedingungen

Naverela ist eine KI-Begleitung für persönliche Reflexion mit Bildkarten und optionaler Stimme. Sie kann Anregungen geben, über mögliche Richtungen und Tendenzen für die Zukunft nachzudenken, ein kurzes Tageshoroskop anbieten und mit dem Sternzeichen als symbolischem Bild arbeiten. Die Antworten können unzutreffend sein und sind weder Wahrsagerei noch eine Vorhersage künftiger Ereignisse noch fachlicher Rat.

1. Betreiberin und Unternehmerin

Betreiberin und Unternehmerin

Simona Bartková

Rechtsform und Register

Einzelunternehmerin (natürliche Person), eingetragen im Gewerberegister der Tschechischen Republik (živnostenský rejstřík)

IČO (Identifikationsnummer)

05682053

UID-Nummer (DIČ)

CZ8653126009

Ort der Niederlassung

K Pilíkům 1062/1, 720 00 Ostrava-Hrabová, Tschechische Republik

Telefon

+420 705 914 258

Unterstützung, Beschwerden und Rücktritt

info@naverela.com

Alle Angaben zur Betreiberin finden Sie auch im Impressum.

2. Was die Dienstleistung ist — und was nicht

Die Vorschau ohne Registrierung ist kostenlos und einmalig: Vor der Anmeldung können Sie mit Naverela bis zu 3 kurze Nachrichten zur Tageskarte austauschen (jeweils Frage und Antwort); bei eingeschalteter Stimme kann die Antwort auch mit einer von künstlicher Intelligenz erzeugten Stimme vorgelesen werden. Die Vorschau ersetzt kein Gespräch. Ihre Verfügbarkeit ist auf 4 Nachrichten je Verbindung innerhalb von 24 Stunden sowie durch tägliche Gesamtgrenzen beschränkt, gesondert auch für die Stimme. Für ein neues Konto können Sie ein kostenloses Willkommensgespräch erhalten; die Zahl der Willkommensgespräche pro Tag und je Verbindung ist begrenzt.

Naverela erstellt Antworten mit künstlicher Intelligenz. Sie hat kein Bewusstsein, keine Gefühle, keine Intuition, keine persönlichen Erfahrungen und kann die Zukunft nicht vorhersehen. Die Karten, das Tageshoroskop und das Sternzeichen verwendet sie als symbolische Bilder und Impulse zum Nachdenken, nicht als Beweis, Wahrsagerei, Diagnose oder verbindliche Vorhersage künftiger Ereignisse. Ein etwaiger Blick nach vorn bietet nur Möglichkeiten, Tendenzen und Anregungen zum Abwägen; die Zukunft bleibt offen, und Ihre Entscheidungen liegen allein bei Ihnen.

3. Alter und Konto

Die Dienstleistung ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldung und für die Richtigkeit Ihrer Altersbestätigung verantwortlich.

Stellen wir fest, dass eine Nutzerin oder ein Nutzer jünger als 18 Jahre ist (etwa anhand des Geburtsdatums im Profil), sperren wir das Konto, löschen den Inhalt der Gespräche und die Notizen und senden eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Kontos. Zahlungen aus einem solchen Konto erstatten wir der gesetzlichen Vertretung auf deren Anfrage an info@naverela.com.

4. Inhalte der Nutzerinnen und Nutzer und sensible Daten

Geben Sie nur Inhalte ein, zu deren Verwendung Sie berechtigt sind. Sie räumen der Dienstleistung ein begrenztes Recht ein, diese Inhalte nur für den Betrieb, die Sicherheit und die ausdrücklich beschriebenen Funktionen zu verarbeiten. Geben Sie keine personenbezogenen Daten anderer Menschen ein.

Im Gespräch können Sie auch Sensibles ansprechen, etwa Gesundheit, seelische Verfassung, Glauben, Beziehungen oder Intimleben. Vor dem ersten Gespräch bitten wir Sie deshalb um Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung solcher Daten. Ohne sie kann Naverela kein Gespräch führen; gekaufte Gespräche bleiben Ihnen erhalten. Sie können die Einwilligung jederzeit unter „Meine Angaben“ widerrufen — mit dem Widerruf wird Ihr gesamter Gesprächsverlauf gelöscht. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

5. Unzulässige Nutzung

• rechtswidriges Verhalten und Eingriffe in Rechte anderer Personen;
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Daten oder Beeinträchtigung der Dienstleistung;
• Ausgabe von Antworten als fachliches Gutachten, Diagnose, Wahrsagung oder verbindliche Vorhersage der Zukunft.

6. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir verbessern die Dienstleistung laufend; ihre ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren wir nicht, und wir können sie ändern oder vorübergehend aussetzen. Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir angemessen im Voraus an; sie erhalten eine neue Fassungsnummer. Die Funktion zum Rücktritt vom Vertrag bleibt auch während Wartungsarbeiten verfügbar.

7. Geistiges Eigentum

Die Marke Naverela, die Software und die Kartenillustrationen sind geschützte Inhalte der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber. Die Zusammenfassungen Ihrer Gespräche dürfen Sie für den persönlichen Gebrauch frei verwenden.

8. Bestellung, Preis, Zahlung und Bestätigung

Ein Gespräch ist ein zusammenhängender Austausch mit Naverela mit höchstens 15 Antworten, Karten und optionaler Stimme. Pakete enthalten die im Angebot genannte Zahl von Gesprächen. Ungenutzte gekaufte Gespräche sind zeitlich nicht befristet. Aktuelle Preise: ein Gespräch € 6,90, Paket mit drei Gesprächen € 17,90, Paket mit zehn Gesprächen € 49,00. Alle Preise sind Endpreise einschließlich 20 % Umsatzsteuer.

Vor der Bestellung werden das Angebot, der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und die Zahlungsweise angezeigt. Über die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ gelangen Sie auf die gesicherte Zahlungsseite von Stripe, auf der Sie Rechnungs- und Zahlungsdaten eingeben und die zahlungspflichtige Bestellung abschließen.

Den Vertrag schließen Sie mit der in Abschnitt 1 genannten Betreiberin, die Unternehmerin ist: Sie ist für die Erbringung der Gespräche, ihre Qualität, Beschwerden und den Rücktritt vom Vertrag verantwortlich. Die Zahlung wickelt die Sold through Link, LLC (Stripe Managed Payments) ab, die den Zahlungsbeleg ausstellt und die Umsatzsteuer abführt; auf der Zahlungsseite und auf dem Beleg erscheint sie als „Sold through Link“, und für die Zahlung gelten auch ihre Bedingungen.

Unmittelbar nach der Zahlung senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung des Vertrags: die Bestelldaten, den Wortlaut Ihres ausdrücklichen Verlangens, mit der Leistung vorzeitig zu beginnen, die Belehrung über den Rücktritt, das Muster-Widerrufsformular und diese Nutzungsbedingungen im Anhang.

9. Rücktritt vom Vertrag

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Die gesetzliche Muster-Widerrufsbelehrung unten spricht vom „Widerruf“; gemeint ist dasselbe Recht. Die Gespräche sind eine digitale Dienstleistung. Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Erbringung schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, und bestätigen Sie, zur Kenntnis genommen zu haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren, so entfällt das Rücktrittsrecht erst, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG) — bei einem Paket also erst mit der Erbringung aller gekauften Gespräche, nicht schon mit ihrer Gutschrift.

So treten Sie zurück. Am einfachsten mit der Funktion „Vertrag hier widerrufen“ — in der App (in der Fußzeile und unter „Meine Angaben“) oder ohne Anmeldung auf der Seite naverela.com/at/ruecktritt.html. Es genügen Ihr Name, die Angaben zum Vertrag und Ihre E-Mail-Adresse; bestätigen Sie mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Den Eingang Ihres Rücktritts bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit seinem Inhalt sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs. Sie können den Rücktritt auch per E-Mail an info@naverela.com erklären, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular, das Sie in der Bestellbestätigung, weiter unten und auf der Rücktrittsseite finden.

Treten Sie bei einem Paket vorzeitig zurück, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Gespräche (§ 16 FAGG): die Zahl der genutzten Gespräche im Verhältnis zur Gesamtzahl der Gespräche im Paket, berechnet vom Paketpreis. Den übrigen Betrag erstatten wir Ihnen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Rücktritts über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben; eine Kontonummer müssen Sie nicht angeben.

10. Gewährleistung und Beschwerden

Wir haften dafür, dass die Gespräche dem Vertrag entsprechen — also so funktionieren, wie es in diesen Bedingungen und im Angebot beschrieben ist — nach den Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) über digitale Leistungen: für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab der Bereitstellung der gekauften Gespräche hervorkommen.

Mängel melden Sie uns per E-Mail an info@naverela.com; es genügen eine Beschreibung des Problems und die Bestellnummer oder das Kaufdatum. Den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir und erledigen sie ohne unnötigen Aufschub, spätestens binnen 30 Tagen. Sie haben das Recht, dass wir den vertragsgemäßen Zustand der Dienstleistung herstellen (zum Beispiel durch ein Ersatzgespräch); ist das nicht möglich oder geschieht es nicht innerhalb angemessener Frist, haben Sie das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder auf Auflösung des Vertrags und Erstattung des Preises.

11. Beendigung, Haftung und Streitigkeiten

Die Löschung Ihres Kontos oder jede Frage senden Sie uns an info@naverela.com. Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen können wir ein Konto löschen oder sperren; nicht genutzte bezahlte Leistungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorschriften.

Können wir eine Streitigkeit nicht einvernehmlich lösen, können Sie sich an eine Stelle zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wenden. Da die Betreiberin ihr Unternehmen in der Tschechischen Republik betreibt, ist dafür die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz) zuständig. Bei einer grenzüberschreitenden Streitigkeit kann Ihnen auch das Europäische Verbraucherzentrum Österreich helfen. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich genießen Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 — Rom I). Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher ein.

12. Empfehlungen

Registrierte volljährige Nutzerinnen und Nutzer können einen persönlichen Empfehlungslink erhalten. Registriert sich über diesen Link eine neue Person, die bisher kein Konto bei Naverela hatte und kein weiteres Konto der einladenden Person ist, und bezahlt sie mindestens einen Kauf von Gesprächen, kann die einladende Person ein kostenloses Gespräch erhalten. Die eingeladene Person informieren wir bei der Registrierung, dass sie über einen Empfehlungslink gekommen ist.

Die Belohnung schreiben wir 14 Tage nach Bezahlung des Kaufs gut, sofern die eingeladene Person in dieser Frist nicht vom Vertrag zurückgetreten ist und keine Rückerstattung der Zahlung erfolgt ist. Eine spätere Rückerstattung durch den Zahlungsvermittler hebt eine bereits gutgeschriebene Belohnung nicht auf. Das Gespräch gilt 90 Tage ab der Gutschrift. Die Belohnung hat keinen Geldwert; sie kann weder in Geld umgetauscht noch auf eine andere Person übertragen noch als Rabatt auf frühere Käufe verwendet werden.

Eine Person kann höchstens 10 Belohnungen innerhalb von 30 aufeinanderfolgenden Tagen erhalten. Scheinkonten, die Empfehlung eines eigenen weiteren Kontos, die Umgehung der Regeln und unerwünschte massenhafte Verbreitung von Links (Spam) sind untersagt; bei Missbrauch können wir den Anspruch auf die Belohnung aufheben. Wir können das Programm nach vorheriger Ankündigung auf der Website ändern oder beenden. Bereits ordnungsgemäß gutgeschriebene Belohnungen bleiben während ihrer 90-tägigen Gültigkeit bestehen.

Die einladende Person sieht nur die Gesamtzahl der erhaltenen Belohnungen, niemals die Identität der eingeladenen Person oder deren Käufe.