Regeln für ein Gespräch

Nutzungsbedingungen

Naverela ist eine KI-Begleiterin für die persönliche Reflexion mit Bildkarten und optionaler Stimme. Sie kann Impulse zum Nachdenken über mögliche Richtungen und Tendenzen für die Zukunft sowie ein kurzes Tageshoroskop geben und mit dem Sternzeichen als symbolischem Bild arbeiten. Die Antworten können unzutreffend sein und sind weder Wahrsagerei noch eine Vorhersage künftiger Ereignisse noch fachlicher Rat.

1. Anbieterin und Unternehmerin

Anbieterin und Unternehmerin

Simona Bartková

Rechtsform und Register

Einzelunternehmerin (natürliche Person), eingetragen im tschechischen Gewerberegister (živnostenský rejstřík)

IČO (Identifikationsnummer)

05682053

DIČ (USt-IdNr.)

CZ8653126009

Geschäftsanschrift

K Pilíkům 1062/1, 720 00 Ostrava-Hrabová, Tschechische Republik

Telefon

+420 705 914 258

Kundendienst, Reklamationen und Widerruf

info@naverela.com

Alle Angaben zur Anbieterin finden Sie auch im Impressum.

2. Was die Dienstleistung ist — und was nicht

Die Vorschau ohne Registrierung ist kostenlos und einmalig: Vor der Anmeldung können Sie mit Naverela bis zu 3 kurze Nachrichten zur Karte des Tages austauschen (jeweils Frage und Antwort); bei eingeschalteter Stimme kann die Antwort auch mit einer KI-Stimme vorgelesen werden. Die Vorschau ersetzt kein Gespräch. Ihre Verfügbarkeit ist auf 4 Nachrichten je Verbindung innerhalb von 24 Stunden sowie durch allgemeine Tageslimits begrenzt, gesondert auch für die Stimme. Für ein neues Konto können Sie ein kostenloses Willkommensgespräch erhalten; die Zahl der Willkommensgespräche pro Tag und je Verbindung ist begrenzt.

Naverela erstellt Antworten mit künstlicher Intelligenz. Sie hat kein Bewusstsein, keine Gefühle, keine Intuition, keine persönlichen Erfahrungen und kann die Zukunft nicht vorhersehen. Die Karten, das Tageshoroskop und das Sternzeichen verwendet sie als symbolische Bilder und Impulse zum Nachdenken, nicht als Beweis, Wahrsagerei, Diagnose oder verbindliche Vorhersage künftiger Ereignisse. Ein etwaiger Blick nach vorn bietet nur Möglichkeiten, Tendenzen und Anregungen zum Abwägen; die Zukunft bleibt offen, und Ihre Entscheidungen liegen allein bei Ihnen.

3. Alter und Konto

Die Dienstleistung richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldung und für die Richtigkeit Ihrer Altersbestätigung verantwortlich.

Stellen wir fest, dass eine Nutzerin oder ein Nutzer noch nicht 18 Jahre alt ist (zum Beispiel anhand des Geburtsdatums im Profil), sperren wir das Konto, löschen den Inhalt der Gespräche und die Notizen und senden eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Kontos. Zahlungen aus einem solchen Konto erstatten wir der gesetzlichen Vertretung auf deren Anfrage an info@naverela.com.

4. Inhalte der Nutzer und sensible Daten

Geben Sie nur Inhalte ein, zu deren Verwendung Sie berechtigt sind. Sie räumen dem Dienst ein beschränktes Recht ein, diese Inhalte ausschließlich für den Betrieb, die Sicherheit und die ausdrücklich beschriebenen Funktionen zu verarbeiten. Geben Sie keine personenbezogenen Daten anderer Menschen ein.

Im Gespräch können Sie auch Sensibles ansprechen, etwa Gesundheit, seelische Verfassung, Glauben, Beziehungen oder Intimleben. Vor dem ersten Gespräch bitten wir Sie deshalb um Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung solcher Daten. Ohne sie kann Naverela kein Gespräch führen; gekaufte Gespräche bleiben Ihnen erhalten. Sie können die Einwilligung jederzeit unter „Meine Angaben“ widerrufen — dabei wird Ihr gesamter Gesprächsverlauf gelöscht. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

5. Unzulässige Nutzung

• rechtswidriges Handeln und Eingriffe in die Rechte anderer Personen;
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Daten oder Beeinträchtigung des Dienstes;
• die Darstellung von Antworten als fachliches Gutachten, Diagnose, Wahrsagung oder verbindliche Vorhersage der Zukunft.

6. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir verbessern den Dienst laufend; wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit und können ihn ändern oder vorübergehend aussetzen. Wesentliche Änderungen dieser Nutzungsbedingungen kündigen wir angemessen im Voraus an; sie erhalten eine neue Fassungsnummer. Die Widerrufsfunktion bleibt auch während Wartungsarbeiten verfügbar.

7. Geistiges Eigentum

Die Marke Naverela, die Software und die Kartenillustrationen sind geschützte Inhalte der Anbieterin oder ihrer Lizenzgeber. Die Zusammenfassungen Ihrer Gespräche dürfen Sie für den persönlichen Gebrauch frei verwenden.

8. Bestellung, Preis, Zahlung und Bestätigung

Ein Gespräch ist ein zusammenhängender Austausch mit Naverela mit höchstens 15 Antworten, Karten und optionaler Stimme. Pakete enthalten die im Angebot genannte Zahl von Gesprächen. Ungenutzte gekaufte Gespräche sind zeitlich nicht begrenzt. Angeboten werden einmalig gekaufte Gespräche zu folgenden Preisen: ein Gespräch 6,90 €, Paket mit 3 Gesprächen 17,90 €, Paket mit 10 Gesprächen 49 €. Alle Preise sind Endpreise einschließlich 19 % Umsatzsteuer.

Vor der Bestellung werden das Angebot, der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und die Zahlungsweise angezeigt. Über die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ gelangen Sie auf die gesicherte Zahlungsseite von Stripe, auf der Sie Rechnungs- und Zahlungsdaten eingeben und die Bestellung zahlungspflichtig abschließen. Bis dahin können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.

Den Vertrag schließen Sie mit der in Abschnitt 1 genannten Anbieterin, die Unternehmerin ist: Sie ist für die Erbringung der Gespräche, ihre Qualität, Reklamationen und den Widerruf verantwortlich. Die Zahlung wickelt die Sold through Link, LLC (Stripe Managed Payments) ab, die den Zahlungsbeleg ausstellt und die Umsatzsteuer abführt; auf der Zahlungsseite und auf dem Beleg erscheint sie als „Sold through Link“, und für die Zahlung gelten auch ihre Bedingungen.

Unmittelbar nach der Zahlung senden wir Ihnen per E-Mail eine Vertragsbestätigung: die Bestelldaten, den Wortlaut Ihres ausdrücklichen Verlangens, mit der Leistung vorzeitig zu beginnen, die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und diese Nutzungsbedingungen im Anhang.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Die Gespräche sind eine digitale Dienstleistung. Für den Widerruf gilt die folgende Belehrung.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Ihr Widerrufsrecht erlischt mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB). Bei einem Paket ist die Dienstleistung erst mit der Erbringung aller gekauften Gespräche vollständig erbracht, nicht schon mit ihrer Gutschrift.

So widerrufen Sie. Am einfachsten mit der Funktion „Vertrag widerrufen“ — in der App (in der Fußzeile und unter „Meine Angaben“) oder ohne Anmeldung auf der Seite naverela.com/de/widerruf.html. Sie geben Ihren Namen, die Angaben zum Vertrag und Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“; den Eingang bestätigen wir Ihnen sofort per E-Mail. Sie können uns den Widerruf auch per E-Mail an info@naverela.com senden, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular, das Sie in der Bestellbestätigung und auf der Widerrufsseite finden.

Widerrufen Sie bei einem Paket, bevor alle Gespräche erbracht sind, zahlen Sie für die bereits erbrachten Gespräche einen anteiligen Betrag — die Zahl der genutzten Gespräche im Verhältnis zur Gesamtzahl der Gespräche im Paket, berechnet vom Paketpreis. Den Rest erstatten wir Ihnen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben; eine Kontonummer müssen Sie nicht angeben.

10. Mängelhaftung und Reklamationen

Wir haften dafür, dass die Gespräche dem Vertrag entsprechen — dass sie so funktionieren, wie in diesen Nutzungsbedingungen und im Angebot beschrieben —, nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB): bei einmalig gekauften Gesprächen für Mängel, die sich innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Bereitstellung zeigen.

Mängel melden Sie uns per E-Mail an info@naverela.com; es genügen eine Beschreibung des Problems und die Bestellnummer oder das Kaufdatum. Den Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir und bearbeiten sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sie haben Anspruch darauf, dass wir die Dienstleistung in einen vertragsgemäßen Zustand bringen (zum Beispiel durch ein Ersatzgespräch); ist das nicht möglich oder geschieht es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie den Preis angemessen mindern oder den Vertrag beenden und den Preis zurückverlangen.

11. Beendigung, Haftung und Streitigkeiten

Die Löschung Ihres Kontos oder jede andere Frage senden Sie uns an info@naverela.com. Wir können ein Konto bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen löschen oder sperren; nicht genutzte bezahlte Leistungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorschriften.

Können wir eine Streitigkeit nicht einvernehmlich lösen, können Sie sich an eine Stelle zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wenden. Da die Anbieterin ihr Unternehmen in der Tschechischen Republik betreibt, ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz) zuständig. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann Ihnen auch das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland helfen. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland genießen Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des deutschen Rechts (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 — Rom I). Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher ein.

12. Empfehlungen

Registrierte volljährige Nutzerinnen und Nutzer können einen persönlichen Empfehlungslink erhalten. Registriert sich über diesen Link eine neue Person, die bisher kein Konto bei Naverela hatte und kein weiteres Konto der einladenden Person ist, und bezahlt sie mindestens einen Kauf von Gesprächen, kann die einladende Person ein kostenloses Gespräch erhalten. Die eingeladene Person informieren wir bei der Registrierung, dass sie über einen Empfehlungslink gekommen ist.

Die Belohnung schreiben wir 14 Tage nach der Bezahlung des Kaufs gut, sofern die eingeladene Person in dieser Frist den Vertrag nicht widerrufen hat und keine Rückerstattung der Zahlung erfolgt ist. Eine spätere Rückerstattung durch den Zahlungsdienstleister hebt eine bereits gutgeschriebene Belohnung nicht auf. Das Gespräch ist 90 Tage ab der Gutschrift gültig. Die Belohnung hat keinen Geldwert, kann nicht in Geld umgetauscht, nicht auf eine andere Person übertragen und nicht als Rabatt auf frühere Käufe verwendet werden.

Eine Person kann höchstens 10 Belohnungen innerhalb von 30 aufeinanderfolgenden Tagen erhalten. Scheinkonten, die Empfehlung eines eigenen weiteren Kontos, die Umgehung der Regeln und die unerwünschte massenhafte Verbreitung von Links (Spam) sind untersagt; bei Missbrauch können wir den Anspruch auf die Belohnung aufheben. Das Programm können wir nach vorheriger Ankündigung auf der Website ändern oder beenden. Bereits ordnungsgemäß gutgeschriebene Belohnungen bleiben während ihrer 90-tägigen Gültigkeit bestehen.

Die einladende Person sieht nur die Gesamtzahl der erhaltenen Belohnungen, niemals die Identität der eingeladenen Person oder deren Käufe.